آخر تحديث: ١٢ أغسطس ٢٠٢٦
هذي السياسة تشرح أي بيانات نجمعها منك، وليش، ومع مَن نشاركها. كتبناها بلغة مفهومة لا بلغة عقود، والمكتوب فيها هو ما يفعله التطبيق فعلًا.
تطبيق سافيو تشغّله [اسم الكيان النظامي]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، مقرّها [العنوان]، المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص خصوصيتك: [البريد الإلكتروني].
نجمعه لأنه وسيلة دخولك الوحيدة — ما عندنا كلمات سر. نرسل عليه رمز تحقق لمرة واحدة، ونستخدمه لربط طلباتك بحسابك، وليتواصل معك المطعم لو احتاج.
الأصناف التي طلبتها، وكمياتها، وسعرها، والمطعم، ووقت الطلب وحالته. نحتاجها لتنفيذ الطلب، ولنعرض لك سجلّك وكم وفّرت، وللمحاسبة مع المطاعم.
نسجّل أحداث استعمال داخلية على خوادمنا لتحسين التطبيق.
التطبيق يطلب موقعك من جهازك ليعرض لك المطاعم القريبة ويحسب المسافة إليها. يُستخدم لحظيًا ولا يُحفظ على خوادمنا. ما فيه سجل لأماكنك، ولا نقدر نعرف أين كنت أمس. ولو رفضت إذن الموقع فالتطبيق يشتغل، لكن بلا ترتيب حسب القرب.
نحفظ في متصفحك: رمز جلستك ليبقيك مسجّل الدخول، وقائمة مفضّلتك، وعلامة أنك شفت شاشة الترحيب. هذي تبقى على جهازك ولا ترسل لنا، وتُمسح لو مسحت بيانات المتصفح أو حذفت التطبيق.
| الجهة | ماذا تصلها | ليش |
|---|---|---|
| المطعم الذي طلبت منه | رقم جوالك، وتفاصيل طلبك، وكود الاستلام | لتحضير طلبك وتسليمه، وللتواصل معك |
| الجهات الرسمية | ما يُطلب نظامًا فقط | عند طلب مستند من جهة مختصة |
ولا أحد غير هؤلاء. المطعم يرى طلبك أنت وحدك، ولا يرى بيانات أي عميل آخر، ولا يرى طلباتك من مطاعم ثانية.
رموز التحقق تنتهي خلال ٥ دقائق وتُمحى. حسابك وطلباتك تبقى ما دام حسابك قائمًا. ولو حذفت حسابك من «حسابي ← حذف الحساب نهائيًا»، يُحذف سجل طلباتك بالكامل ولا يمكن استرجاعه.
قد نُبقي بيانات محاسبية مجرّدة من هويتك (قيمة الطلب والمطعم والتاريخ) للمدد التي يفرضها نظام الفوترة والزكاة والضريبة، بلا ما يربطها بك.
السياسة أعلاه تخصّ عملاء التطبيق. وإن كنت منشأة مشتركة أو مندوبًا، فهذا ما يخصّك:
من المنشأة نجمع: اسمها التجاري وموقعها ورقم التواصل وسجلها ورقمها الضريبي إن وُجد، وقائمتها وأسعارها وصورها، وطلباتها وساعات عملها. تُستعمل لتشغيل الخدمة وعرضها للعملاء وإصدار فواتير اشتراكها. ولا نطلب بيانات بنكية ولا بطاقات ولا نصل إلى نظامها المحاسبي.
من المندوب نجمع: اسمه ورقم هويته ورقم جواله وآيبانه لصرف عمولاته، والمنشآت التي سجّلها. تُستعمل لاحتساب عمولاته وصرفها ولا لغير ذلك.
وبيانات العميل التي تصل المنشأة — جواله ضمن الطلب — تُتاح لها لتنفيذ ذلك الطلب وحده. ويُمنع عليها استعمالها للتسويق أو مشاركتها أو الاحتفاظ بها لغير هذا الغرض، وهو شرط في شروط استخدام بوابة المطعم.
وبيانات المنشآت والمناديب تبقى ما دام التعاقد قائمًا، ثم للمدد التي تفرضها أنظمة الفوترة والزكاة والضريبة بعده.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك أن:
لأي طلب يخص بياناتك راسلنا على [البريد الإلكتروني]. ولو ما اقتنعت بردّنا، لك أن تشتكي للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الاتصال بالتطبيق مشفّر بالكامل (HTTPS)، ورموز التحقق عشوائية وقصيرة العمر ومحدودة المحاولات، وكل لوحة (العميل والمطعم والمندوب) معزولة عن الأخرى بحيث لا يصل أحدهم لبيانات الآخر. وما فيه نظام آمن مئة بالمئة — لكن هذي حدودنا وملتزمون بها.
التطبيق غير موجّه لمن هم دون ١٨ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. لو وصلنا أننا جمعنا بيانات قاصر بلا إذن وليّه، نحذفها.
لو غيّرنا شيئًا جوهريًا — بيانات جديدة نجمعها أو جهة جديدة نشاركها — ننبّهك داخل التطبيق قبل التغيير، لا بعده. وتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائمًا.