شروط استخدام بوابة المطعم

آخر تحديث: ٣٠ أغسطس ٢٠٢٦

هذي شروط استخدامك للبوابة كمنشأة مشتركة. تكمّل اتفاقية الاشتراك الموقّعة ولا تحلّ محلها — وعند أي اختلاف، الاتفاقية الموقّعة هي المعتمدة.

١. مَن نحن وما نقدّمه

سافيو منصة تشغّلها [اسم الكيان النظامي]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]. نعرض منشأتك وقائمتها لعملاء قريبين منك، ونوصّل لك طلباتهم للاستلام الذاتي من فرعك.

سافيو وسيط عرض وطلب لا بائع. عقد البيع بينك وبين العميل مباشرة، والدفع يتم عندك في المحل. لا نحصّل من العميل مالًا ولا نيابةً عنك.

٢. حسابك والدخول

• الدخول برقم جوال المنشأة وكود تحقق يُرسل إليه. أنت مسؤول عن الجهاز الذي تدخل منه وعمّن يصل إليه.
• كل ما يقع من البوابة — قبول طلب، اعتذار، تعديل منيو، تأكيد استلام — يُعدّ صادرًا عنك.
• بلّغنا فورًا عند فقد الجهاز أو تغيّر رقم المنشأة.

٣. المنيو والأسعار

• تلتزم بأن تكون الأسعار في البوابة مطابقة لأسعار المنيو المعلن داخل المحل، وبتحديثها فور تغيّرها.
• الأصناف والأسعار تُراجع قبل عرضها على العملاء. المراجعة لصحة العرض لا لجودة المنتج، ولا تعني إقرارًا منّا بأي شيء عنه.
• الصور التي ترفعها يجب أن تكون لمنتجاتك أنت، وتقرّ بأنك تملك حق استخدامها.
• الصنف الذي ينفد تُعطّله من البوابة فورًا — عرض ما لا يوجد يُنتج طلبًا يُعتذر عنه، وهو أسوأ للعميل من عدم عرضه.

٤. الخصم وبرنامج الوجبة المجانية

• خصم العميل عشرة بالمئة (١٠٪) يُحتسب على إجمالي الطلب لا على كل صنف، وتتحمّله المنشأة.
• الوجبة السادسة: من أتمّ خمسة طلبات مستلمة منك خلال ثلاثين يومًا يستحق خصمًا على طلبه التالي قيمته عشرون بالمئة من مجموع تلك الطلبات، بحدّ أقصى قيمة الطلب، وتسقط بعد خمسة أيام من استحقاقها. وتتحمّلها المنشأة.
• لك إيقاف البرنامج من بوابتك متى شئت، على أن يُستوفى لمن بدأ الجمع قبل الإيقاف — لا نكسر وعدًا قُطع لعميل.
• وجبة الدعوة التي يمنحها التطبيق لعميل جديد تعوّضها سافيو في فاتورة الشهر التالي، ضمن حدود معلنة في بوابتك، ولا تتحمّلها المنشأة.

٥. الطلبات والردّ عليها

• تلتزم بقبول الطلب أو الاعتذار عنه خلال مدة معقولة. والطلب الذي لا يُردّ عليه خلال خمس وعشرين دقيقة يُلغى تلقائيًا وينسب الإلغاء للنظام لا إليك ولا للعميل.
• الاعتذار يكون بسبب من القائمة الجاهزة، ويصل العميل مكتوبًا. الاعتذار المتكرّر بلا سبب حقيقي مخالفة جوهرية.
• تسليم الطلب يتم بعد التحقق من كود الاستلام الذي يعرضه العميل.
• تلتزم بتحديث ساعات العمل، وبإيقاف الاستقبال عند الإغلاق أو تعذّر التجهيز.

٦. الاشتراك والفوترة

• ثلاثة أشهر تجربة مجانية من تفعيل الحساب، ثم اشتراك شهري ثابت تسعة وتسعون ريالًا لكل فرع.
• لا عمولة على قيمة الطلبات مهما بلغ عددها.
• الفاتورة تُسدَّد خلال سبعة أيام. وتأخّر السداد يخوّلنا إيقاف ظهورك للعملاء حتى السداد، بلا إنهاء للاشتراك.
• إصدار الفاتورة الضريبية للعميل مسؤوليتك، وتُحتسب على المبلغ المدفوع فعلًا بعد الخصم.

٧. جودة الطعام وسلامته

جودة المنتجات وسلامتها ومطابقتها للوصف والالتزام بالاشتراطات الصحية والبلدية مسؤولية المنشأة وحدها. لا نطبخ ولا نفحص ولا نضمن شيئًا من ذلك، وأي شكوى تخصّه تُحلّ بينك وبين العميل.

٨. حدود مسؤوليتنا

• الخدمة تُقدَّم «كما هي». لا نضمن عددًا معيّنًا من الطلبات ولا عملاء ولا عائدًا، وأي وعد بخلاف ذلك من أي شخص لا يلزمنا ما لم يكن مكتوبًا في اتفاقيتك.
• نسعى لاستمرار الخدمة ولا نضمن خلوّها من الانقطاع. وعند الانقطاع الطويل نعوّضك بمدّ اشتراكك بمدّته.
• لا نتحمّل ضررًا غير مباشر ولا فوات كسب، وتقتصر مسؤوليتنا على قيمة الاشتراك المدفوع عن الشهر محل المطالبة.

٩. بياناتك

نجمع بيانات منشأتك وقائمتها وطلباتها لتشغيل الخدمة، ولا نشاركها مع طرف ثالث إلا بما يقتضيه النظام أو ما يلزم للتشغيل. تفاصيلها في سياسة الخصوصية.

بيانات العملاء التي تصلك — كالجوال ضمن الطلب — تُستعمل لتنفيذ ذلك الطلب وحده. لا يجوز استعمالها للتسويق ولا مشاركتها ولا الاحتفاظ بها لغير هذا الغرض.

١٠. الإيقاف والإنهاء

• لك ولنا إنهاء الاشتراك في أي وقت بلا غرامة ولا مدة إشعار، ويبقى ما استُحق عن مدة الاستخدام واجب السداد.
• لنا إيقاف الحساب فورًا عند مخالفة جوهرية: أسعار مخالفة لأسعار الفرع، أو رفض متكرّر بلا سبب، أو إضرار بعملاء المنصة، أو محتوى مخالف.
• عند الإنهاء تتوقّف عن الظهور، ويُستوفى ما استحقّه العملاء من وجبات مجانية قبل تاريخه.

١١. تعديل الشروط

قد نعدّلها، ونخطرك بالتعديل الجوهري — كتغيّر قيمة الاشتراك — قبل ثلاثين يومًا على الأقل، ولك حينها الإنهاء بلا التزام.

١٢. النظام الواجب التطبيق

تسري أنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهة القضائية المختصة بمدينة مكة المكرمة.

١٣. التواصل

لأي استفسار أو شكوى: [بريد التواصل] · واتساب ٩٦٦٥٤١٧٢٢٦٩٩