الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٢ أغسطس ٢٠٢٦

باستخدامك سافيو أنت توافق على هذي الشروط. اقرأها — قصيرة عمدًا، وما فيها بنود مخبّأة.

١. مَن نحن وما نقدّمه

سافيو منصة تشغّلها [اسم الكيان النظامي]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]. تعرض لك مطاعم قريبة منك ومنيوهاتها، وتتيح لك إرسال طلب استلام ذاتي لأحدها.

لا نقدّم خدمة توصيل. أنت من يروح للمطعم ويستلم طلبه.

٢. الأسعار والخصم

• السعر المعروض في التطبيق هو سعر المنيو الحقيقي داخل المحل. لا نرفعه ولا نضيف عليه رسومًا.
• الخصم المعروض على طلبك من سافيو، ويُطبّق لأنك تستلم بنفسك. نسبته قد تتغيّر بين مطعم وآخر وبين فترة وأخرى، والمعتمد هو المعروض لك لحظة تأكيد الطلب.
• المطعم مسؤول عن صحة أسعار منيوه في التطبيق. لو اختلف سعر المحل عن المعروض، بلّغنا — ونحن نتابعه معه.

٣. الدفع

الدفع يتم في المحل عند الاستلام، بالطريقة التي يقبلها المطعم. سافيو لا يستلم منك أي مبلغ، ولا يحتفظ ببيانات بطاقتك، ولا يملك بوابة دفع أصلًا.

يترتّب على هذا أن أي نزاع مالي على قيمة الطلب أو الفكّة يُحلّ مع المطعم مباشرة — ونحن نساعدك في الوساطة.

٤. الطلب وتأكيده وإلغاؤه

• إرسالك الطلب لا يُلزم المطعم — للمطعم أن يقبله أو يرفضه.
• تقدر تلغي طلبك من التطبيق قبل أن يبدأ المطعم تحضيره. وبعد بدء التحضير، الإلغاء ممكن لكن قد يعترض المطعم لأنه صرف على التحضير.
• للمطعم أن يلغي طلبك لأسباب تشغيلية (نفاد صنف، إغلاق طارئ). حينها لا يترتّب عليك أي مبلغ — لأنك أصلًا ما دفعت.
• رمز الاستلام الظاهر في طلبك هو ما يثبت أنه طلبك. لا تشاركه مع أحد.

٥. جودة الطعام وسلامته

المطعم — لا سافيو — هو المسؤول نظاميًا عن الطعام: مكوّناته، وسلامته، وصحة وصفه في المنيو، ومطابقته لاشتراطات الجهات المختصة، والتنبيه على مسبّبات الحساسية.

ولو تضرّرت من طعام استلمته، بلّغنا فورًا: نحن ننقل بلاغك للمطعم، ونوقف عرضه في التطبيق لو تكرّر، ونتعاون مع أي جهة رقابية تطلب ذلك. لكن المسؤولية عن الطعام نفسه تبقى على المطعم.

٦. حسابك

• الحساب برقم جوالك، وأنت مسؤول عن حماية جهازك ورموز التحقق التي تصلك.
• حساب واحد لكل رقم جوال.
• لنا أن نوقف حسابك لو استُخدم في إساءة: طلبات وهمية متكرّرة، أو محاولة استغلال الخصومات بحسابات متعدّدة، أو إيذاء مطعم أو موظفيه.
• تقدر تحذف حسابك وبياناتك متى شئت — راسلنا ونحذفه، بلا سبب تذكره.

٧. حدود مسؤوليتنا

نبذل ما بوسعنا ليكون التطبيق متاحًا ودقيقًا، لكننا لا نضمن:

• أن يكون مطعم معيّن مفتوحًا أو صنف معيّن متوفّرًا في لحظة طلبك.
• ألا ينقطع التطبيق لصيانة أو لعطل خارج سيطرتنا.
• دقة كل معلومة يُدخلها المطعم عن نفسه (ساعات العمل، وقت التحضير، الوصف).

ومسؤوليتنا في كل الأحوال لا تتجاوز قيمة الطلب محل النزاع.

٨. الملكية الفكرية

اسم سافيو وشعاره وتصميم التطبيق ملك لنا. وشعارات المطاعم وصور أطباقها ملك لأصحابها، وتُعرض بموافقتهم.

٩. تعديل الشروط

قد نعدّل هذي الشروط. وأي تعديل جوهري ننبّهك عليه داخل التطبيق قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعده يُعدّ قبولًا. وتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

١٠. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. وأي نزاع يُنظر أمام الجهة القضائية المختصة في المملكة.

١١. التواصل

لأي سؤال أو شكوى: [البريد الإلكتروني] · [رقم التواصل]. سياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من هذي الشروط.